Projects Abroadの海外プロジェクトおよびインターンシップすべてに適用される利用規約の詳細をご覧ください。
利用規約
Projects Abroadへの参加申込を提出することにより、お客様（以下「参加者」）は本利用規約に同意し、Projects Abroad (Europe) Ltd（以下「Projects Abroad」、「当社」、「弊社」）との間で法的契約を締結することになります。会社登録番号： 02738781、登録事務所：WRAP, 83 Queens Road, Brighton, East Sussex, BN1 3XE, UK）との間で法的契約を締結したものとみなされます。
学校、大学、またはその他の機関を通じてお申し込みの場合、プロジェクト・アブロードは当該組織との別途の契約に基づきサービス提供者として活動する場合があります。ただし、本利用規約は参加者であるあなたにも適用されます。
定義
a) Projects Abroad、当社、弊社、または当社の：イングランドおよびウェールズに登録された Projects Abroad (Europe) Ltd（会社登録番号：02738781、登録事務所：WRAP, 83 Queens Road, Brighton, East Sussex, BN1 3XE, UK）、またはその代理として行動する関連地域法人。
b) 参加者、あなた、またはあなたの：申請書に記載された個人で、直接または提携機関を通じて申請するかを問わず、Projects Abroadのプログラムまたは配属先に参加する者。
c) 機関または提携機関：参加者のための配属先やプログラムの提供を促進するためにProjects Abroadと契約を締結する、学校、大学、またはその他の組織。
d) 申請：プログラムまたは配属先に参加するためにProjects Abroadに提出された、記入済みの申請書またはその他の書面による要請。
e) 契約：本利用規約、およびあなたの申込書ならびにProjects Abroadとの予約を構成するその他の書面。
f) 配属先またはプログラム：申込書および確認書類に記載された通り、Projects Abroadが主催するボランティア、インターンシップ、または教育体験。
g) 開始日：Projects Abroadにより確認された、あなたのプログラムまたは配属先が開始される予定の日付。
h) 料金：Projects Abroad が請求する、デポジットを含むプログラム費用の総額。
i) 旅行契約：Projects Abroad と提携機関との間で締結される、当該機関からの参加者が実習またはプログラムに参加するための条件を定めた書面による契約。
j) 不可抗力：Projects Abroad の合理的な支配の及ばない状況。詳細は、以下の第 45 条に定義および規定される。疑義を避けるために明記しますが、不可抗力事由は、Projects Abroadによるサービスの提供不履行を意味するものではなく、そのような状況において参加者が利用可能な権利および救済措置は、第45条にのみ規定されるものに限られます。
k) 書面または書面による：特に断りがない限り、電子メールまたはその他の電子通信を含みます。
勤務時間と柔軟性
1. あなたと当社は、下記2に定める制限の範囲内で、勤務時間の調整において合理的な柔軟性を示すことが期待されます。
2. Projects Abroadのプログラムに参加する場合、選択した国のプロジェクト時間に従って勤務することが求められる場合がありますが、正確な勤務時間は国、プロジェクト、さらには個々の配属先によって異なります。勤務時間は通常、週5日間に分散され、1日あたり8時間を超えないものとします。週6日を超える勤務を求められることは決してありません。
宿泊施設と食事
3. プロジェクト・アブロードは、このサービスを辞退しない限り、配属期間中の宿泊施設と食事を提供します。
4. 週末やプロジェクト期間中に個人で旅行する場合、プロジェクト・アブロードは食事や宿泊費を負担しません。食事と宿泊施設の提供は、配属先での活動中またはグループ旅行中のみに限定されます。
5. プロジェクト・アブロードのスタッフは、配属期間中に現地の宿泊施設に滞在できるよう、現地の警察および入国管理局から許可を取得し、参加者を登録する必要があります。許可の条件として、関係当局の事前の承認なしに、宿泊施設へ（現地人または外国人を問わず）宿泊客を招いてはなりません。この条件に従わない場合は懲戒事案となり、以下の「苦情および懲戒手続き」に従って対処されます。
保険
6. Projects Abroadのプログラムの性質上、旅行期間全体をカバーする包括的な旅行保険に加入している必要があります。
7. Projects Abroadがプログラムの一環として保険を手配または含める場合（例えば、グループや遠征の予約、または提携機関が要求する場合など）、保険契約の詳細は予約後に提供されます。補償は通常、全額の支払い受領後にのみ有効となります。補償範囲、免責事項、および請求手続きを理解するため、保険約款を注意深くお読みください。保険金請求は、保険会社へ直接行ってください。
8. Projects Abroadが保険を手配しない場合、ご自身で適切な補償内容を含む保険に加入する必要があります。これには、少なくとも以下の項目が含まれている必要があります：
旅行のキャンセル、短縮、または遅延（病気、怪我、または予期せぬ出来事を含む）；
緊急医療費、緊急搬送、および本国送還；
手荷物および私物の紛失または遅延；および
航空会社またはサプライヤーの破綻（適用可能な場合）。
9. プログラムに、高所トレッキング、ラフティング、ダイビング、海洋保護活動、またはこれらに類するアドベンチャーや高リスクな活動が含まれる場合、保険はこれらの活動を具体的にカバーするものでなければなりません。
10. 「医療・ヘルスケア」プログラム（高校生向けプログラムを除く）の参加者は、プログラム期間中、参加者本人、現地の機関、その従業員、およびProjects Abroadに対して損害賠償請求から補償する有効な専門職賠償責任保険にも加入していなければなりません。
11. Projects Abroadは、旅行前または旅行中に、適切な保険への加入証明を求める場合があります。十分な補償範囲の証拠を提示できない場合、返金なしにプログラムがキャンセルされることがあります。
12. Projects Abroadは、参加者が手配したものであれ、Projects Abroadを通じて提供されたものであれ、いかなる保険契約に基づく免責事項、制限、または紛争についても一切の責任を負いません。
航空券
13. Projects Abroadが参加者、または参加者の学校、大学、機関に代わって国際線または国内線の航空券を手配する場合、すべての航空旅行は航空会社が定める運賃規則および条件に従います。
14. 航空券は、一度発行されると、たとえ旅行をキャンセルまたは延期した場合でも、通常、払い戻しや名義変更はできません。払い戻しが可能である場合でも、その内容は航空会社の運賃条件に完全に準拠し、一部クレジットへの変更に限定されたり、税金や手数料が除外されたりする場合があります。
15. あなたまたは所属機関がフライトのキャンセルを希望する場合、Projects Abroadは航空運賃の払い戻し可能な部分を回収するために合理的な努力を尽くしますが、払い戻しを保証することはできません。お客様または所属機関に返金される金額からは、航空会社手数料、事務手数料、およびサービス料がすべて差し引かれます。
16. Projects Abroadは、航空会社によるキャンセル、スケジュール変更、または運航障害について責任を負いません。可能な限り再予約や返金のサポートを行いますが、そのような変更に起因するすべての費用（追加の宿泊費や送迎費を含む）は、お客様またはお客様の保険会社の負担となります。
17. 航空券の発行後に航空会社から追加料金（燃油サーチャージ、税金の増額、その他の課徴金を含むがこれらに限定されない）が課された場合、当該費用は、フライトを予約した学校、機関、または参加者の負担となります。Projects Abroadは、合理的に実行可能な限り速やかに、そのような追加料金についてお客様に通知します。
苦情および懲戒手続き
18. 当社は柔軟かつ親切で親身な対応を心がけます。特に、一生懸命努力しているにもかかわらず困難に直面している場合、業務面での支援に努めます。ただし、（参加者による）正式な苦情申立手続きおよび（当社による）懲戒手続きは必要不可欠であり、以下に概要を記載します。
19. 出発に至るまでの手続きに関して苦情がある場合は、英国の営業時間内（月曜日から金曜日、祝日を除く、午前9時から午後5時30分）に、本社（+44 (0)1273 007 230）までご連絡ください。中央管理部門に関するものであれ、現地担当スタッフに関するものであれ、お客様の懸念事項には可能な限り迅速に対応いたします。
20. 実習期間中、個人での実習に参加される場合は、発生した些細な問題に対処する際、自ら進んで行動し、問題解決能力を発揮する必要がある場合があることをご承知おきください。グループや学校での旅行の場合、当社のスタッフおよびグループリーダーが、皆様に代わって問題解決の調整を行います。
21. 実習に関する問題や苦情がある場合は、まず実習先のスーパーバイザーにご相談ください。問題が解決しない場合、または宿泊施設や一般的な生活環境に関するものである場合は、現地担当のシニアオーガナイザーまたはそのチームメンバーにご相談ください。
22. 当社の海外事務所（およびスタッフへの報告を含む）に寄せられた苦情や懸念事項は、適切なフォローアップを行うため、記録・検討されます。
23. 上記の手順を経てもなお不満が残る場合は、本社（+44 (0)1273 007 230）に直接ご連絡ください。
24. 懲戒事案については、事態が深刻化する前に解決するようあらゆる合理的な努力を払います。ただし、ホスト、同僚、生徒、プロジェクトマネージャー、または他の参加者を不快にさせたり、混乱させたりすると合理的に予想される行動があった場合、Projects Abroadは適切な措置を講じる権利を留保します。
25. これには、深刻な騒乱や酩酊、違法薬物の使用または所持、現地の法定飲酒年齢未満の参加者による飲酒、勤務への不参加、正当な理由のない配属先からの離脱、またはいかなる原因によるものであれ、期待される職務を遂行できない不当な事態などが含まれますが、これらに限定されません。
26. Projects Abroadは、違法薬物の所持または使用、および派遣先の国における法定飲酒年齢未満の者によるアルコール摂取について、一切容認しない方針を採用しています。この方針に違反した場合、返金なしでのプログラムからの即時除名となる可能性があり、必要に応じて保護者、後見人、または提携機関への通知が行われる場合があります。
27. 懲戒上の問題については、書面にて通知します。連絡が取れない場合は、宿泊先住所へ送付します。5営業日（緊急の場合はより短い期間）を経過しても問題が解決しない場合、追加の書面通知を発行します。その通知には、さらに5営業日（緊急の場合はより短い期間）以内に当方が満足する形で解決されない場合、手配が可能になり次第、本国へ送還される可能性がある旨が記載されます。その日以降も滞在国に残留することを選択した場合、Projects Abroadは、あなたの宿泊、食事、保険、または旅行の手配について、それ以上の責任を負いません。Projects Abroadは、懲戒手続きの期間中、あなたの業務または配属先の職務を停止することがあり、プログラム期間中は、あなたはProjects Abroadおよびその海外代理店・主催者の管理下に置かれます。
28. ホストファミリー宅に滞在中、プロジェクト・アブロードがあなたとホストファミリーとの間に許容できないほどの不和があると認め、変更が適切であると判断した場合、一時的にホステルへの宿泊を手配する必要が生じる場合があります。これの手配および費用はプロジェクト・アブロードが負担し、食事が提供されない場合は食費が支給されます。
変更、キャンセル、期間短縮、および支払遅延
29. 変更またはキャンセルは、当初は電話にて本社へ通知することができますが、効力を生じさせるためには書面による確認が必要です。電話による通知の日付は、2営業日以内に書面による確認が受け取られた場合にのみ有効とみなされます。当社の海外事務所は航空券の変更に関するアドバイスは提供できますが、プロジェクト・アブロードがフライトの手配を担当する団体予約の場合を除き、お客様に代わって変更を行うことはできません。
30. プロジェクトまたはプログラムの変更を伴わない延長については、延長の申請時点においてウェブサイトに掲載されている現地の延長料金が適用されます。その他の変更がない場合、延長料金に変更手数料は加算されません。
31. Projects Abroadに関連するすべての事項において、「月」とは暦月を意味します。
32. 請求書に記載された期間を超えて配属先での滞在を継続する場合、食事、宿泊、およびサポートにかかる費用として、1日あたりの追加料金を請求いたします。現在の1日あたりの料金については、当ウェブサイトの「お申し込み方法」ページをご参照ください。
33. 当初の開始日から24ヶ月以内であれば、開始日、目的地、プロジェクト、または期間の変更を無制限かつ追加料金なしで承ります。お客様には、プログラム費用の差額または当社が負担した追加費用のみをお支払いいただきます。この24ヶ月の期間を過ぎてから変更をリクエストされた場合は、標準的なキャンセル規約が適用されます。
34. キャンセルおよび期間短縮に伴う手数料は、プロジェクト・アブロードが書面にて通知を受けた時期（ご指定の出発日からの期間）によって異なります。ご指定の開始日とは、当初の申込書に記載された「希望開始日」またはその後合意された日付のうち、いずれか早い方を指します。申込書に月と年のみが記載されている場合、事務上の都合により、ご指定の出発日はその月の1日とみなされます。
i) 個人旅行者（一般募集）の場合
3ヶ月以上前の通知：お支払いいただいた全額から、返金不可のデポジットを差し引いた金額が返金されます。
2～3ヶ月前の通知：プログラム費用総額の3分の2（66%）が返金されます。
1～2ヶ月前の通知：プログラム費用総額の3分の1（33%）が返金されます。
出発の1ヶ月未満前の通知：返金なし。
ii) グループおよびパートナーシップ（学校、大学、その他の機関を通じて予約した参加者を含む）
デポジットは、いかなる状況においても返金不可です。
出発の3ヶ月以上前の通知：残金全額の70%が返金されます。
出発の2～3ヶ月前の通知：残金全額の50%が返金されます。
出発の1～2ヶ月前の通知：残金全額の20%が返金されます。
出発の1ヶ月未満前の通知：残金全額は返金不可となります。
返金は、Projects Abroadがすでに受け取った金額にのみ適用されます。キャンセル時点で未払いの残金がある場合は、第40条に従い支払義務が残ります。
上記の返金率は、出発日前にキャンセルされた場合のみ適用されます。プログラム開始後は、標準的な短縮条件（第38条参照）が適用され、未使用期間に対する返金は行われません。
35. すべての返金率は、返金不可のデポジットを除いたプログラム料金総額を基に算出されます。お客様に代わって手配された外部費用（航空券、ビザ、コース、保険を含む）は、上記の返金率の対象外であり、関連する第三者プロバイダーの規約のみに準拠します。プロジェクト・アブロードがパッケージ料金またはオールインクルーシブ料金の一環として国際線航空券を手配した場合、たとえ単一の金額として提示されている場合でも、航空運賃はその料金の独立した要素を構成し、別途規定が適用されます。プロジェクト・アブロードは航空券の予約仲介業者として機能し、航空運賃に上乗せを行ったり、その一部を留保したりすることはありません。キャンセルの場合、Projects Abroadは未使用の航空券代金を航空会社から回収するためにあらゆる合理的な努力を尽くし、回収に成功した金額については、航空会社の手数料や管理費を差し引いた全額を参加者に還元します。通常、払い戻し不可の航空券の場合のように、航空会社が払い戻しを行わない場合、キャンセルの理由にかかわらず、Projects Abroadによる航空券代金の払い戻しは行われません。
36. 例外措置は、プロジェクト・アブロードの完全な裁量に委ねられており、延期またはキャンセルが行われる時点で書面による合意が必要です。
37. プログラム開始後の変更は、プロジェクト・アブロードの裁量に委ねられます。あくまで目安として、通常は最低14日前の通知が必要です。
38. 当社の義務違反以外の理由によりプログラムを短縮された場合、当社は一切の返金を行わず、帰国費用を含む追加費用は、お客様の保険契約に基づく請求権がある場合を除き、お客様の負担となります。当社の単独の裁量により、当社が節約できた費用（宿泊費や食費など）の返金請求を検討する場合があります。当社は、お客様に事務手数料を請求する権利を留保します。
39. プログラムが2つ以上の目的地を含む場合、それは単一の分割不可能なプログラムとして扱われ、上記の第29条から第38条までの規定は、当該プログラムが単一の目的地を含む場合と同様に適用されます。
40. 個人旅行者の場合は開始日の3ヶ月前までに、グループの一員として、または提携機関を通じて参加する参加者の場合は出発の2ヶ月前までに、Projects Abroadに対する全額を支払わなければなりません。
責任およびその他の事項
41. Projects Abroadは、戦争、内乱、テロ活動、自然災害、政府による規制、国境閉鎖、ストライキ、異常気象、またはプログラムの実施を妨げたり著しく影響を与えたりするその他の状況を含みますが、これらに限定されない、当社の合理的な支配の及ばない事由に起因する損失、損害、または追加費用について、責任を負うことはできません。かかる事象が定義（j）および第46条の定める不可抗力事由に該当する場合、第46条に規定される権利および救済措置が排他的に適用され、補償、返金、または損害賠償に関するその他のいかなる権利にも優先します。本条項は、適用される強制的な消費者保護法（該当する場合、2018年英国パッケージ旅行および関連旅行手配規則を含む）に基づき参加者が有する権利を制限するものではありません。
42. 一部のコース、トレッキング、その他のアクティビティは、独立した第三者によって提供されます。Projects Abroadは、これらのコース、トレッキング、その他のアクティビティの予約を手配することはできますが、当該第三者の指定代理人または代表者ではなく、それらまたはその活動について責任を負うことはできないことにご留意ください。
43. ビザの取得、ビザの更新、および就労許可の取得が必要な場合、当社はこれらを得るためにあらゆる合理的な支援を提供します。ただし、これらは個人と国家との間の取り決めであり、当社の管理下にはありません。
44. 当社の参加者は、該当する場合、その活動が純粋にボランティア活動であることを前提として、選択した国でビザの発給を受け、登録されます。Projects Abroadのプログラム参加中に有償の労働を行うことは違法です。関係当局が有償の労働を手配したことを発見した場合、当局は参加者に対して措置を講じる可能性があり、これはまた、上記の第24項および第27項に規定される通り、懲戒事案として扱われます。
45. すべてのサービスおよび宿泊施設は、それらが提供される国の法律に従うものであることにご留意ください。Projects Abroadは、状況がそれを正当化すると独自に判断した場合、または参加者の快適性、利便性、安全のために必要であると判断した場合、合意された旅程を変更する権利を留保します。また、Projects Abroadは、発表済みのプログラムを違約金なしで中止する権利を留保します。
46. 本条項において、「不可抗力事由」とは、Projects Abroadの合理的な支配の及ばないあらゆる状況を指し、これには以下が含まれますが、これらに限定されません：戦争、内乱、テロ活動、自然災害、伝染病またはパンデミック、政府による制限または渡航勧告（英国外務・英連邦・開発省または同等の外国政府機関が発出した勧告を含む）、国境閉鎖、ストライキ、異常気象、またはプログラムを計画通りに実施することが不可能、危険、または違法となるその他の事由。不可抗力事由は、Projects Abroadによるサービスの提供不履行とはみなされません。
プログラムの実施を妨げ、または著しく影響を及ぼす不可抗力事由が発生した場合、Projects Abroadは以下の優先順位に従って対応します：
まず、Projects Abroadは、可能な限り最も近い代替プログラムを提供するためにあらゆる合理的な努力を尽くします。これは、同等の目的地における同等の種類のプログラムであり、当初の日程または利用可能な最も近い日程で、当初のプログラム料金にて提供されます。本項に基づく提案は、速やかに書面で行われます。Projects Abroadが合理的な代替案を提示したにもかかわらず、参加者が正当な理由なくこれを拒否した場合、本条項に基づくProjects Abroadの義務は、それ以上の現金返金に関して履行されたものとみなされます。
合理的な代替プログラムを提供できない場合、または参加者が正当な理由により提示された代替案を受け入れられない場合（代替の日程、目的地、またはプロジェクトの種類が当初予約したものと実質的に異なる場合を含む）、Projects Abroadは支払済みのプログラム料金全額に相当する延長クレジットを発行します。このクレジットは、キャンセル日から24ヶ月間有効です。このクレジットは当初のプログラム料金で固定されるため、クレジット有効期間内に再予約を行う際、プログラム料金が値上がりしていたとしても追加料金は発生しません。
不可抗力によるキャンセルに対する現金返金は、本ポリシーにおける標準的な救済措置ではありません。ただし、適用される強制的な消費者保護法により現金返金が義務付けられる場合、Projects Abroadは現金返金を行います。
本条項には、以下の追加条件が適用されます：
本条項に基づく返金およびクレジットには、返金不可のデポジット、またはプロジェクト・アブロードがお客様に代わって既に負担した費用（航空券、許可証、ビザ手数料、第三者サプライヤーへの手数料などを含みますが、これらに限定されません）は含まれません。ただし、当該費用がプロジェクト・アブロードによって関連サプライヤーから回収可能な場合はこの限りではありません。
グループ旅行および留学プログラムは、それぞれのパートナーまたは教育機関との旅行契約に準拠します。これらの契約には、当該予約に適用される個別のキャンセルおよび不可抗力に関する条項が定められています。本条項は個人予約にのみ適用されます。
不可抗力事由が発生した場合におけるProjects Abroadの責任は、前述の通り、代替案の提供、クレジット、または（法的に義務付けられている場合）現金による返金に限定されます。適用される法律で義務付けられている場合を除き、不可抗力によるキャンセルに関連して、Projects Abroadがこれ以上の補償、間接損害、またはその他の救済措置を支払うことはありません。
本条項に基づくProjects Abroadの義務は、キャンセルされたプログラムに関連して参加者が被ったすべての損失（航空券、宿泊費、ビザ、およびその他の第三者費用を含む）をカバーするものではない可能性があるため、参加者は、不可抗力事由によるキャンセルを補償対象とする包括的な旅行保険に加入することを強く推奨します。
47. Projects Abroadは、適切な担当者が、プログラムまたは個々の参加者の健康、安全、および一般的な福祉のために最善であると判断した場合、いかなる人物の参加者としての受け入れを拒否する権利、またはいかなる参加者に対してもいつでも参加を取りやめるよう要求する権利を留保することにご留意ください。そのような場合、Projects Abroadは、払い戻し不可の航空券購入により発生した航空会社のキャンセル料、または参加者が負担する可能性のあるその他の費用について、一切の責任を負いません。
48. 当社は時折、プロモーションや割引を提供します。割引は、他の販売割引やプロモーションオファーと併用することはできず、また現金への換金価値もありません。
49. 日程、スケジュール、プログラムの詳細および費用は、提供時点において入手可能かつ有効な情報に基づき、誠意をもって提示されるものであり、状況の変化に伴い変更または修正される場合があります。Projects Abroadがご要望の種類の適切な配属先を提供できない場合、追加料金なしで代替の配属先をご提案いたします。代替のプログラムの参加費が当初の予約よりも低い場合、その差額の払い戻しは行われません。その代わりに、第45条に記載されている「価格据え置きクレジット」が適用されます。
50. Projects Abroad (Europe) Ltdは、申込書に記載された情報を、世界中のパートナー、支店、および子会社と共有します。この情報はマーケティングや勧誘の目的には使用されず、他社への貸与、販売、提供、または取引は一切行われません。当社のデータ取り扱いおよび保護に関する詳細については、プライバシーポリシーをご参照ください。
51. 準拠法および管轄裁判所 – 本契約の準拠法は英国法とします。本契約に起因または関連して生じるいかなる紛争についても、イングランドおよびウェールズの裁判所が専属的管轄権を有します。
2026年5月22日
このプログラム利用規約は、2026年5月22日現在で原本となる英語のプログラム利用規約を可能な限り忠実に日本語に訳したものです。
最新版の英語による原本のみ法的拘束力を有するものとします。