安全性とサポート
当社の取り組み
当社をご利用いただく際、安全は単なる方針の一つではなく、私たちのあらゆる活動の基盤そのものです。当社の安全・セキュリティ体制は業界で最も包括的なものであり、30年以上にわたり磨き上げられてきたこの体制こそが、皆様が成長するために必要な自由をもたらすと確信しています。
当社の取り組みが他社と異なる点は以下の通りです：
- 厳格な審査を経たチーム：サポート業務は外部委託を行いません。すべての拠点で自社専属の正社員を雇用しており、全員が当社の厳格なグローバル基準に基づき審査・研修を受けています。
- リスク評価における最高水準：すべてのプロジェクトおよび目的地について、政治的安定性と身の安全を確保するため、徹底的かつ継続的なリスク評価を実施しています。安全が確保できない場合は、現地へは赴きません。
- あなただけの安心のサポート体制：現地チームが24時間365日体制で対応しているため、ちょっとした体調不良から手配上の問題に至るまで、あらゆる課題を乗り越えるために、常に現地の専門家があなたのそばにいます。
- 厳選されたホストファミリー：安全性、快適さ、そして温かさを基準にホストファミリーを厳選し、皆様に「第二の我が家」のような居心地の良さをお届けします。
- 専門医による相談：当社の専属遠征医師が、ご出発前に皆様やかかりつけ医と相談に応じ、皆様が心身ともに旅の準備が整っていることを確認いたします。
バックアップは私たちにお任せください。そうすれば、お客様は自信を持って、自分の慣れた領域から一歩踏み出すことに集中できます。
英国規格 BS 8848
当社は、英国国外における見学、フィールドワーク、遠征、およびアドベンチャー活動の企画・運営に関する英国規格であるBS 8848に完全に準拠しています。
この規格は、運用システムがリスクを効果的に管理し、インシデントの発生確率を低減できるよう支援することを目的としています。そうすることで、BS 8848は、事業への参画を希望する人々に対して安心感を与え、従業員やその他の関係者に対する注意義務を果たし、適切な慣行が遵守されていることを示す手段を提供します。
どこに行っても、しっかり訓練されたスタッフがいます
どこへお越しいただいても、当社のチームメンバーは全員、厳正な審査と研修を経ており、お客様の成功のために全力を尽くします。
どの目的地においても、皆様が接するスタッフは「Projects Abroad」を代表する存在ですので、最高のサポートを受けられることをお約束します。
実際、私たちのチームメンバーの多くは、ボランティアとしてこの組織での活動を始めたのがきっかけです。中には10年以上も私たちと共に歩んできたスタッフもおり、彼らは皆、飛行機から降り立った瞬間の気持ちを誰よりもよく理解しています。皆さんが直面する課題や、活躍するために必要なサポートについても熟知しています。
お客様が到着したその瞬間から、私たちがサポートいたします。現地のスタッフが空港でお出迎えし、宿泊先までご案内するとともに、安全に関する包括的な説明を行います。
その後は、お客様のご要望に応じて、必要な範囲でサポートさせていただきます。定期的に状況を確認させていただきますが、お話ししたいときやご質問があるとき、あるいはお手伝いが必要なときは、24時間365日いつでもご連絡いただけます。
お客様とご家族のために緊急連絡窓口が常時開かれているため、ご自身の成長に専念するために必要な完全な安心感を得ることができます。
厳格な審査を経た宿泊施設
当団体のボランティアやインターンのほとんどは、現地のホストファミリー宅に滞在しています。各ホストファミリーは、安全性、快適さ、そして親しみやすさを基準に慎重に選ばれています。ご家族、ご自宅、そして近隣環境については、滞在前および滞在中に、当団体の専門スタッフが徹底的に調査・確認を行っています。
当団体のプログラムには、多くのホストが関わっています。例えば、提携校の教師や校長先生、あるいは医療実習先の医師などが挙げられます。また、滞在中も交流が深まり、志を同じくする人々と経験を分かち合えるよう、他のボランティアやインターンと一緒に活動できるよう手配しています。
きめ細やかなサービス
私たちにとって、あなたは単なる名簿上の名前ではありません。私たちのチームは、あなたの旅路に心から寄り添い、その一瞬一瞬を最大限に楽しんでいただけるようサポートいたします。ご予約いただいたその日から、現地での滞在中、そして帰国後も、ずっとあなたとつながり続けます。
各目的地にはスタッフチームが常駐していますが、お客様には専任のスーパーバイザーが割り当てられます。 現地出身者である彼らは、地域社会やホストファミリーのことを熟知しています。彼らはお客様にとって最初の窓口であり、お客様の安全と安心を守るため、現地の状況をリアルタイムで把握する専門家です。体調が優れないときや、ちょっとしたアドバイスが必要なときでも、彼らは24時間365日、現地でお客様をサポートいたします。
「初日から、彼らのサポートは文字通りこれ以上ないほど素晴らしかったです。 『Projects Abroad』のメイン担当者や、その他2名のサポートスタッフは、私たちの滞在を快適で、楽しく、刺激的、そして思いつく限りのあらゆる形容詞で表現できるようなものにするために、文字通りできる限りのことをすべて尽くしてくれました！彼らは本当に素晴らしく、これ以上望むものは何もありませんでした。また参加するか？迷わず、明日でも行きます！」
– ヴィッキー・ジェームズ、ウォリックシャー・ガールガイド・グループのリーダー。
お客様の安全を最優先に考えています
安全性は体験を制限するものではなく、むしろそれを可能にするものです。安心感があるときこそ、皆様は最高のパフォーマンスを発揮できると私たちは理解しています。だからこそ、すべてのプロジェクトにおいて、最初から安全性を組み込んでいるのです。
当社は、安全で政治的に安定した地域でのみ活動しています。当社のチームは、現地の状況を把握するため、英国外務・英連邦省や各国の当局者と常に連絡を取り合っています。安全が確保できない場所については、一切訪問しません。
当社の安全体制は、30年以上にわたり磨き上げられてきました。すべてのプロジェクトにおいて、徹底したリスク評価を実施し、第三者による検証も受けており、現地では24時間365日のサポート体制を整えています。現地の常駐チームは危機管理に関する十分な訓練を受けており、お客様が必要とする時にはいつでも迅速に対応できるよう万全の体制を整えています。
この多層的なサポートにより、あなたとご家族は心からの安心を得ることができ、海外での生活を存分に楽しむことに集中できます。
「この旅は驚くほど手際よく企画されていました。タリカヤでは、スタッフやボランティアの皆さんがとても親しみやすく、親切で、私たちが時間を最大限に活用できるよう細やかに配慮してくれました。 ジャングルの外でも、次の冒険の目的地がどこであれ、手厚くサポートしてもらえました。クスコの街であれ、マチュピチュの頂上であれ、プロジェクト・アブロードのスタッフは親身になってサポートしてくれ、私たちが訪れた地域について何でも知っていました。」
– ルーシー・ラック、ケイペル・マナー・カレッジの動物管理・動物学専攻2年生。
社内医療顧問
新しい環境に飛び込むことはワクワクする挑戦ですが、その道のりを一人で切り開く必要はありません。万全の準備を整えていただけるよう、ご自宅を出発する前から、経験豊富な遠征医による相談サービスをご利用いただけます。この医師は、あなたのかかりつけ医とも連携しながら、あなたのニーズに合わせた専門的なアドバイスを提供します。そのおかげで、自信を持って現地に到着し、新たな成長への準備を整えることができるでしょう。
お客様の旅の全行程を通じて、弊社はサポートを継続いたします。海外滞在中に医療支援が必要となった場合、弊社の医師が現地の常駐チームと直接連携し、最適なケアの手配を行います。また、必要に応じて、保険会社との手続きも代行いたします。
細部は専門家が管理してくれるので、あなたは自分の真の実力を引き出すことに集中できます。